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衞 生 署 於 二 零 零 一 年 九 月 開 設 了 香 港 第 一 條 免 費 戒 煙 熱 線 ， 即 現 時 的 衞 生 署 綜 合 戒 煙 熱 線 。 透 過 戒 煙 熱 線 ， 市 民 可 以 容 易 地 獲 得 所 需 的 戒 煙 資 訊 及 戒 煙 輔 導 服 務 。 為 了 進 一 步 提 供 更 全 面 的 戒 煙 熱 線 服 務 ， 熱 線 於 二 零 零 五 年 進 行 了 首 次 優 化 ， 並 提 升 為 二 十 四 小 時 運 作 之 電 腦 語 音 系 統 ， 而 熱 線 電 話 亦 改 為 較 易 記 的 1833 183 。 衞 生 署 綜 合 戒 煙 熱 線 更 備 有 一 站 式 服 務 ， 讓 市 民 只 需 透 過 一 個 電 話 號 碼 便 能 夠 選 用 香 港 各 機 構 提 供 的 戒 煙 服 務 ， 包 括 ： 衞 生 署 、 醫 院 管 理 局 及 其 他 衞 生 署 資 助 機 構 （ 東 華 三 院 、 博 愛 醫 院 及 香 港 大 學 青 少 年 戒 煙 熱 線 ） 。 新 的 電 腦 系 統 提 供 三 種 語 言 ， 包 括 廣 東 話 、 普 通 話 及 英 文 以 配 合 不 同 市 民 的 需 要 。 市 民 亦 可 透 過 系 統 獲 得 多 種 資 訊 ， 包 括 最 新 資 訊 、 尼 古 丁 依 賴 程 度 測 試 、 戒 煙 藥 物 資 料 、 戒 煙 貼 士 、 戒 煙 服 務 及 控 煙 法 例 等 ， 除 此 之 外 還 可 以 直 接 與 輔 導 員 聯 絡 。
戒 煙 熱 線 的 輔 導 員 均 為 註 冊 護 士 ， 並 曾 接 受 由 美 國 梅 約 診 所 尼 古 丁 依 賴 中 心 (Mayo Clinic Nicotine Dependence Center) 提 供 的 專 業 培 訓 。 戒 煙 熱 線 中 心 的 護 士 長 是 美 國 梅 約 診 所 尼 古 丁 依 賴 治 療 中 心 認 可 的 戒 煙 治 療 專 家 。
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戒 煙 熱 線 服 務 包 括 :
處 理 來 電
戒 煙 熱 線 的 護 士 於 辦 公 時 間 內 評 估 每 位 來 電 者 的 吸 煙 情 況 及 其 戒 煙 動 力 和 信 心 後 ， 會 給 予 切 合 其 需 要 的 輔 導 及 戒 煙 資 料 。 護 士 亦 會 協 助 來 電 者 制 定 合 適 的 戒 煙 計 劃 ， 在 有 需 要 的 時 候 亦 會 安 排 轉 介 接 受 戒 煙 療 程 。 護 士 亦 會 盡 快 處 理 所 有 留 言 。
傳 真 轉 介 服 務
開 設 戒 煙 傳 真 服 務 的 目 的 是 希 望 為 醫 護 人 員 提 供 快 捷 有 效 的 方 法 轉 介 應 診 者 至 衞 生 署 戒 煙 熱 線 。 前 線 醫 護 人 員 當 得 知 應 診 者 希 望 跟 衞 生 署 戒 煙 熱 線 輔 導 員 聯 絡 ， 只 需 把 填 妥 的 轉 介 表 格 傳 真 至 戒 煙 熱 線 中 心， 便 可 將 其 聯 絡 資 料 轉 交 衞 生 署 戒 煙 熱 線 跟 進 。
戒 煙 輔 導 主 動 跟 進 計 劃
不 願 意 或 未 能 抽 空 前 往 戒 煙 診 所 接 受 戒 煙 療 程 之 來 電 者 ， 會 被 邀 請 參 加 戒 煙 輔 導 跟 進 計 劃 。 護 士 會 於 一 年 內 向 每 名 參 與 計 劃 人 士 內 提 供 設 定 之 戒 煙 輔 導 ， 處 理 他 們 心 理 及 行 為 上 之 需 要 。
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