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卫 生 署 于 二 零 零 一 年 九 月 开 设 了 香 港 第 一 条 免 费 戒 烟 热 线 ， 即 现 时 的 卫 生 署 综 合 戒 烟 热 线 。 透 过 戒 烟 热 线 ， 市 民 可 以 容 易 地 获 得 所 需 的 戒 烟 资 讯 及 戒 烟 辅 导 服 务 。 为 了 进 一 步 提 供 更 全 面 的 戒 烟 热 线 服 务 ， 热 线 于 二 零 零 五 年 进 行 了 首 次 优 化 ， 并 提 升 为 二 十 四 小 时 运 作 之 电 脑 语 音 系 统 ， 而 热 线 电 话 亦 改 为 较 易 记 的 1833 183 。 卫 生 署 综 合 戒 烟 热 线 更 备 有 一 站 式 服 务 ， 让 市 民 只 需 透 过 一 个 电 话 号 码 便 能 够 选 用 香 港 各 机 构 提 供 的 戒 烟 服 务 ， 包 括 ： 卫 生 署 、 医 院 管 理 局 及 其 他 卫 生 署 资 助 机 构 （ 东 华 三 院 、 博 爱 医 院 及 香 港 大 学 青 少 年 戒 烟 热 线 ） 。 新 的 电 脑 系 统 提 供 三 种 语 言 ， 包 括 广 东 话 、 普 通 话 及 英 文 以 配 合 不 同 市 民 的 需 要 。 市 民 亦 可 透 过 系 统 获 得 多 种 资 讯 ， 包 括 最 新 资 讯 、 尼 古 丁 依 赖 程 度 测 试 、 戒 烟 药 物 资 料 、 戒 烟 贴 士 、 戒 烟 服 务 及 控 烟 法 例 等 ， 除 此 之 外 还 可 以 直 接 与 辅 导 员 联 络 。
戒 烟 热 线 的 辅 导 员 均 为 注 册 护 士 ， 并 曾 接 受 由 美 国 梅 约 诊 所 尼 古 丁 依 赖 中 心 (Mayo Clinic Nicotine Dependence Center) 提 供 的 专 业 培 训 。 戒 烟 热 线 中 心 的 护 士 长 是 美 国 梅 约 诊 所 尼 古 丁 依 赖 治 疗 中 心 认 可 的 戒 烟 治 疗 专 家 。
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戒 烟 热 线 服 务 包 括 :
处 理 来 电
戒 烟 热 线 的 护 士 于 办 公 时 间 内 评 估 每 位 来 电 者 的 吸 烟 情 况 及 其 戒 烟 动 力 和 信 心 后 ， 会 给 予 切 合 其 需 要 的 辅 导 及 戒 烟 资 料 。 护 士 亦 会 协 助 来 电 者 制 定 合 适 的 戒 烟 计 划 ， 在 有 需 要 的 时 候 亦 会 安 排 转 介 接 受 戒 烟 疗 程 。 护 士 亦 会 尽 快 处 理 所 有 留 言 。
传 真 转 介 服 务
开 设 戒 烟 传 真 服 务 的 目 的 是 希 望 为 医 护 人 员 提 供 快 捷 有 效 的 方 法 转 介 应 诊 者 至 卫 生 署 戒 烟 热 线 。 前 线 医 护 人 员 当 得 知 应 诊 者 希 望 跟 卫 生 署 戒 烟 热 线 辅 导 员 联 络 ， 只 需 把 填 妥 的 转 介 表 格 传 真 至 戒 烟 热 线 中 心， 便 可 将 其 联 络 资 料 转 交 卫 生 署 戒 烟 热 线 跟 进 。
戒 烟 辅 导 主 动 跟 进 计 划
不 愿 意 或 未 能 抽 空 前 往 戒 烟 诊 所 接 受 戒 烟 疗 程 之 来 电 者 ， 会 被 邀 请 参 加 戒 烟 辅 导 跟 进 计 划 。 护 士 会 于 一 年 内 向 每 名 参 与 计 划 人 士 内 提 供 设 定 之 戒 烟 辅 导 ， 处 理 他 们 心 理 及 行 为 上 之 需 要 。
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