衞生署綜合戒煙熱線–1833 183

衞生署於二零零一年九月開設了香港第一條免費戒煙熱線，即現時的衞生署綜合戒煙熱線。透過戒煙熱線，市民可以容易地獲得所需的戒煙資訊及戒煙輔導服務。為了進一步提供更全面的戒煙熱線服務，熱線於二零零五年進行了首次優化，並提升為二十四小時運作之電腦語音系統，而熱線電話亦改為較易記的1833183。衞生署綜合戒煙熱線更備有一站式服務，讓市民只需透過一個電話號碼便能夠選用香港各機構提供的戒煙服務，包括：衞生署、醫院管理局及其他衞生署資助機構（東華三院、博愛醫院及香港大學青少年戒煙熱線）。新的電腦系統提供三種語言，包括廣東話、普通話及英文以配合不同市民的需要。市民亦可透過系統獲得多種資訊，包括最新資訊、尼古丁依賴程度測試、戒煙藥物資料、戒煙貼士、戒煙服務及控煙法例等，除此之外還可以直接與輔導員聯絡。

戒煙熱線的輔導員均為註冊護士，並曾接受由美國梅約診所尼古丁依賴中心(MayoClinicNicotineDependenceCenter)提供的專業培訓。戒煙熱線中心的護士長是美國梅約診所尼古丁依賴治療中心認可的戒煙治療專家。

戒煙熱線服務包括:

處理來電

戒煙熱線的護士於辦公時間內評估每位來電者的吸煙情況及其戒煙動力和信心後，會給予切合其需要的輔導及戒煙資料。護士亦會協助來電者制定合適的戒煙計劃，在有需要的時候亦會安排轉介接受戒煙療程。護士亦會盡快處理所有留言。

傳真轉介服務

開設戒煙傳真服務的目的是希望為醫護人員提供快捷有效的方法轉介應診者至衞生署戒煙熱線。前線醫護人員當得知應診者希望跟衞生署戒煙熱線輔導員聯絡，只需把填妥的轉介表格傳真至戒煙熱線中心，便可將其聯絡資料轉交衞生署戒煙熱線跟進。

戒煙輔導主動跟進計劃

不願意或未能抽空前往戒煙診所接受戒煙療程之來電者，會被邀請參加戒煙輔導跟進計劃。護士會於一年內向每名參與計劃人士內提供設定之戒煙輔導，處理他們心理及行為上之需要。